Гарантія та умови повернення

Гарантія

1) Як офіційний імпортер, дистриб’ютор та постачальник усієї продукції, яка представлена на нашому сайті, ми гарантуємо її автентичність, якість, «чистоту» походження та відповідність стандартам виробника.

Гарантійний строк на Товар, що підлягаює гарантійному обслуговуванню встановлюється виробником товару та відповідно становить:

- 5 років від дати придбання - на роялі та піаніно;

- 12 місяців від дати придбання - на звукове та світлове обладнання, обладнання для спецефектів;

- 12 місяців від дати придбання – на музичні інструменти;

Гарантія не розповсюджується на кабельну продукцію та аксесуари до музичних інструментів, а саме на: тростини, наліпки на мундштуки, мундштуки, лігатури, підвіски (для духових), засоби для чистки, мастила та змазки, сурдини, струни, каніфолі, похідні пульти, підборідники, палички/колотушки для ударних, пластик для литавр/барабанів та інші товари або елементи товарів на які впливає природне зношування або які є розхідними матеріалами.

2) У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.

Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

3) Гарантійні зобов’язання щодо звукового та світлового обладнання та обладнання для спеціальних ефектів реалізуються фахівцями нашого авторизованого виробником сервісного центру Harman Professional;

4) Гарантійні зобов’язання щодо роялів та піаніно реалізуються нашими майстрами, сертифікованими компанією Steinway & Sons;

5) У випадку, якщо під час гарантійного ремонту виникне необхідність заміни елементів або окремих частин музичного інструменту, який вийшов з ладу, така заміна буде проведена нами (продавцем) на оригінальні частини/елементи;

6) Опис послуг з гарантійного та післягарантійного обслуговування товарів, представлених нашою компанією, знаходиться у розділі “Сервісний центр”.

7) Усі запитання та звернення щодо ремонту обладнання або музичних інструментів/роялів та піаніно приймаються за адресами вказаними у розділі “Контакти”.

Умови повернення товару

1) Покупець має право на повернення Продавцеві товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, технічними чи якісними характеристиками, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахункові та товаро-супроводжуючі документи, видані Покупцю  при придбанні Товару. Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджений  Кабінетом Міністрів України, зокрема це: мундштуки, сурдини (для духових музичних інструментів), скрипічні підборіддя, тощо.

2) Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 7-ми (семи) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 1) та чинного законодавства України.

3) Повернення грошових коштів за Товар здійснюється способом, яким здійснювалась оплата - банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою.

4) Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.

5) Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. за за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані на сайті.

6) Повернення товару придбаного в магазинах здійснюється за місцем їх придбання. Повернення товару придбаного за безготівковим розрахунком здійснюється за попереднім узгодженням з Продавцем за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти».