Гарантия и условия возврата

Гарантия

1) В качестве официального импортера, дистрибьютора и поставщика всей продукции, представленной на нашем сайте, мы гарантируем ее подлинность, качество, «чистоту» происхождения и соответствие стандартам производителя.

Гарантийный срок на Товар, подлежащий гарантийному обслуживанию, устанавливается производителем товара и соответственно составляет:

- 5 лет с даты приобретения – на рояле и пианино;

- 12 месяцев от даты приобретения – на звуковое и световое оборудование, оборудование для спецэффектов;

- 12 месяцев с даты приобретения – на музыкальные инструменты;

Гарантия не распространяется на кабельную продукцию и аксессуары к музыкальным инструментам, а именно: тростники, наклейки на мундштуки, мундштуки, лигатуры, подвески (для духовых), чистящие средства, масла и смазки, сурдины, струны, канифоли, производные пульты, палочки/колотушки для ударных, пластик для литавра/барабанов и другие товары или элементы товаров на которые влияет естественный износ или являющиеся расходными материалами.

2) В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков в Товаре, Покупатель лично, в порядке и в сроки, установленные законодательством Украины, вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей». При предъявлении требований о безвозмездном устранении недостатков срок на их устранение отсчитывается с даты получения Товара Продавцом в свое распоряжение и физического доступа к такому Товару.

Рассмотрение требований, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», производится Продавцом при предоставлении Покупателем документов, предусмотренных действующим законодательством Украины. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования или хранения Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

3) Гарантийные обязательства по звуковому и световому оборудованию и оборудованию для специальных эффектов реализуются специалистами нашего авторизованного производителем сервисного центра Harman Professional;

4) Гарантийные обязательства по роялям и пианино реализуются нашими мастерами, сертифицированными компанией Steinway & Sons;

5) В случае, если при гарантийном ремонте возникнет необходимость замены элементов или отдельных частей вышедшего из строя музыкального инструмента, такая замена будет произведена нами (продавцом) на оригинальные части/элементы;

6) Описание услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию товаров, представленных нашей компанией, находится в разделе Сервисный центр.

7) Все вопросы и обращения по ремонту оборудования или музыкальных инструментов/роялей и пианино принимаются по адресам, указанным в разделе “Контакты”.

Условия возврата товара

1) Покупатель имеет право на возврат Продавцу товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, техническим или качественным характеристикам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, а также расчетные и товаро-сопровождающие документы, выданные Покупателю при приобретении Товара. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату на основаниях, предусмотренных в этом пункте, утвержден Кабинетом Министров Украины, в частности это: мундштуки, сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородки и т.д.

2) Возврат Покупателю стоимости товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения такого Товара Продавцом при условии соблюдения требований, предусмотренных п. 1) и действующего законодательства Украины.

3) Возврат денежных средств по Товару осуществляется способом, которым осуществлялась оплата - банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными.

4) Возврат Товара надлежащего качества по адресу Продавца осуществляется за счет Покупателя и Продавцем Покупателю не возмещается.

5) Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно Покупателем, который его приобрел (в т.ч. по желанию Покупателя не стандартные размеры, характеристики, внешний вид), комплектация и др. Подтверждением того, что товар обладает индивидуально-определенными свойствами, является отличие размеров товара и других характеристик, указанных на сайте.

6) Возврат товара приобретенного в магазинах производится по месту их приобретения. Возврат товара приобретенного по безналичному расчету производится по предварительному согласованию с Продавцом по адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты».